Такое мнение высказала генеральный директор агентства «Стратег», учредитель некоммерческого партнерства «Информационная культура» Екатерина Аксенова. По ее мнению, в свое время чиновники не рассчитали собственные силы и объем работы, который предполагает общение в соцсетях. Чтобы деятельность в интернете приносила чиновникам пользу, они должны четко понимать, что им нужно и какие инструменты для этого лучше использовать.

«Примерно в 2006–2007 гг. присутствие в социальных сетях и неформальные контакты с жителями региона превратились в большую моду среди руководителей субъектов РФ. Некоторые губернаторы регулярно приглашали к себе самых активных блогеров региона, чтобы в неформальной обстановке поговорить о делах. Велись видеоблоги. Я помню, как мэр Ростова-на-Дону ездил на машине, снимал дороги и комментировал то, что видел. На тот момент губернатор Нижегородской области ставил в своем кабинете веб-камеру», - рассказывает Екатерина Аксенова, отмечая, что концом этой моды мог стать твит бывшего губернатора Тверской области о червяке в салате, который ему подали на приеме в Кремле.

Однако работа с социальными медиа, по словам Аксеновой, сходна с марафонской дистанцией. Это кропотливый труд, требующий ежедневного внимания.

«Часто готовности к такой довольно скучной работе не хватает. Но я думаю, что на новом витке истории возникнет системный переход. Сейчас своим каналом на YouTube, Facebook, «ВКонтакте» никого уже не увидишь, и это уже не мода, как было раньше. В этой связи я думаю, что теперь те, кто занимается подобными проектами, не будут смотреть на модную часть и будут искать форматы, которые позволят выполнить те задачи, которые можно решить в социальных медиа», - говорит учредитель «Информационной культуры».

Аксенова предлагает без лишнего романтизма использовать подходящие инструменты. Например, видеоблог. По мнению специалиста, использовать видеоблог на «отлично» удалось премьер-министру Дмитрию Медведеву и мэру Петрозаводска Галине Ширшиной. Последняя отчитывается перед гражданами каждую неделю. Для еженедельного отчета перед гражданами нужно обладать железной волей, уверена эксперт.